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1、查询银行的缴费流程号，然后再拨打10010，让客服帮你查询。

2、不知道现在还能不能这样做，可以先拨打10010确认一下。

3、其实你可以按照投诉来处理，你就坚持已经充了，他们肯定说没充，让你提供相关的一些讯息，这样你就知道该找些什么了。如果都不能处理，谁还敢充啊。

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