了解当前用量
如需查询节水进展,记得开始测量当前的用水量。这有助于了解自己的用水情况以及可能减少用水的地方。设定基准也可以让您随时了解当前进展。
创建直观体系
确保简单易用。向客人清楚表明,将毛巾挂在栏杆或挂钩上即表明他们愿意重复使用,而丢弃在地上则表示希望清洁毛巾。
想一些简单的方式,方便客人向客房清洁团队示意当日是否需要客房清洁。例如门把吊牌这样简单的装饰。方便客人轻松挂在门把上,也方便工作人员一目了然。
提醒客人有意识地用水
重复使用毛巾和减少客房清洁是一方面,研究也显示,客人本身入住酒店期间的用水量也超过平时的2.5倍。请客人注意正在用水,有意识地减少用水。
您可以请客人缩短淋浴时间,又或者让科技代劳。例如,初创公司Hydrao设计了一款淋浴喷头,通过灯光向客人实时展示用水情况。这可以在客人过度用水之前起到提醒作用。
保证信息简单明了
与客人交流时,使用简单易懂的语言。避免难懂词汇,并尽量简单地解释。与此同时,尽量具体一些,模糊的消息容易让人摸不着头脑。不要只是说“保持环保”或“节约用水”,记得向客人明确提供具体信息。
尝试不同方式,引导客人参与节水
让人感觉良好 - 告诉客人,选择可持续可以带来积极影响。这意味着传递包含积极结果的信息,并以含蓄的方式编写信息。让客人对于旅行决定感觉良好,而不是内疚。
考虑奖励计划
您还可以通过奖励鼓励客人重复使用毛巾,或减少更换床单的频率。目前,有些住宿向客人提供积分,可供兑换免费饮料或折扣;而有些住宿则会为每一次重复使用毛巾进行慈善捐赠。
如果您不想在贵住宿提供上述服务,请尝试与团队携手合作,商议适合您的解决方案。
为客房清洁工作人员提供培训
您的客房清洁团队对成功重复使用毛巾和减少客房清洁措施而言至关重要,他们也可以在许多其他方面为您的环保目标做出贡献。确保对他们进行适当的培训,涵盖全新流程以及有助于节水的所有方式。其中包含,如在客人表示愿意重复使用毛巾时不用更换、清洁时尽量减少冲洗马桶、离开时确保关闭龙头,以及使用拖把清洁(而不是水管冲洗)地板。