1、语音功能未启用：检查电视设置中的语音功能是否已启用。在电视菜单或设置选项中查找语音控制或语音识别相关设置，并确保其已启用。

2、麦克风问题：检查电视上的麦克风是否正常工作。可能是麦克风故障或连接问题。尝试重新连接麦克风或检查麦克风的设置选项。

3、软件问题：某些情况下，电视的软件可能会导致语音功能不可用。尝试重新启动电视并检查是否有可用的软件更新。更新电视固件可能有助于解决软件相关问题。

4、地区限制：语音功能可能会受到地区或国家的限制。检查电视设置中的地区设置，确保所在地区的语音功能可用。