回答1：
1、基础社交，社交基本的需求就是可以发语音、发图片、发文字。目前的一般通讯工具APP都可以实现该功能。

　　2、私信，典型案例是微信，在微信刚开始只是作为一个基础社交的文字，后面发展到语音，文件。现在能够实现实时视频通话。

　　3、实时客服，这个主要应用在特殊行业上，如医疗、教育、证券开户等行业，通过移动端的客服服务，及时解决客户的需要。

　　4、群聊，如FM，他为每个音乐电台创建了一个聊天频道，大家在这个频道里面进行聊天。

　　5、聊天：支持发送语音短信、视频、图片（包括表情）和文字，是一种聊天软件，支持多人群聊。

　　6、添加好友：搜号码，然后输入想搜索的号码，然后点击查找即可