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1、企业商品售后服务认证：适用于中华人民共和国境内生产型企业和销售服务型企业的售后服务水平的评价。

2、建立该体系的目的主要在于客观反应我国企业售后服务工作的现实状况，准确衡量企业售后服务的实际水平，发现并克服售后服务工作中的不足，促进企业售后服务工作的改进。

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